这是一个似乎老掉牙的家喻户晓的故事。
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。无奈，只好聘请小巧玲珑的钥匙来试试，只见弱不禁风的钥匙轻轻地钻进锁孔，轻巧地一转身，大锁就“啪”地一声打开了。
粗大的铁杆不解地问：“论身体你没有我大，论体力你更是比不上我，为什么你就轻而易举地就把它打开了呢？”
小巧的钥匙说：“因为我最了解他的心。”
其实，每个人的心就像上了锁的大门，即便你力大如牛，如果没有同理心，仍然打不开别人紧锁的心门。
同理心（Empathy）是一个心理学概念，最早由人本主义大师卡尔•罗杰斯提出。所谓同理心就是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。
其实，同理心就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。无论在人际交往中面临什么样的问题，只要设身处地、将心比心地、尽量了解并重视他人的想法，就能更容易地找到解决方案。尤其是在发生冲突或误解时，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以了解到对方的立场和初衷，进而求同存异、消除误解了。
其实，同理心本身并不是什么新的想法。“居庙堂之高则忧其民，处江湖之远则忧其君”，就是说，当自己成为一名老板或上司时，要多考虑一些下属和员工的利益，给员工多一些关怀和鼓励；当你是一名员工时，也应该多考虑一下老板或上司的难处，给他们多一些支持和理解。
两千多年前的孔子早就说过：“己所不欲，勿施于人”。也就是说，具有同理心的人能够做到“推己及人”：一方面，自己不喜欢的东西或不愿意接受的待遇，千万不要施加给别人；另一方面，应根据自己的喜好推及他人喜欢的东西或愿意接受的待遇，并尽量与他人分享这些事物和待遇。
生活中常说：“人同此心，心同此理。”强调的也是同理心。无论是在工作还是在日常生活中，凡是有同理心的人，都善于体察他人的意愿，乐于理解和帮助他人，这样的人最容易受到大家的欢迎，也最值得大家信任。
加班是我们职场人经常遇到的问题，特别是夫妻之间因为加班平添了不少矛盾和烦恼。但是，学会用同理心处理诸如加班之类的问题，将使你和你的家庭、老板、上司、同事或下属等，增加相互理解，获得和谐关系。
在职场，上司与下属关系的和谐恐怕是最重要的了。上司与下属之间其实都渴望被理解，可是，现实的情况是，上司与下属之间的矛盾又有一大部分是由于互不理解造成的。上司认为应该这样做才对，而下属则不以为然。更糟的是，当上司与下属的意见发生冲突时，如果双方都只知道表述自己的想法，对方就多半会认为自己得不到应有的尊重，无法继续沟通下去。长此以往，上司和下属之间的隔阂越来越深，一有意见不合，双方都会“条件反射”似地立即否定对方的意见。反之，如果上司先从下属的出发点着想，或者下属先从上司的出发点着想，双方互相体谅、互相理解，矛盾和冲突发生的几率肯定会降低不少，工作效率也肯定会得到大幅度的提升。
任何人都希望他人理解自己。缺乏同理心的人只会霸道、武断地将自己的意见强加给别人。反之，一个有同理心的人则会先把自己的意见或忠告放到一旁，认真倾听他人的想法。当别人表达意见时，不仅要理解他的立场和感情，还要设法使对方明白自己已经完全了解他的想法。这么做除了能表达尊重和诚意外，更重要的是可以获得对方充分的信任——就像一个善解人意的医生可以靠悉心倾听并获得病人的彻底信任一样。
“你怎样对待别人，别人就怎样对待你。”这条永恒的成功法则适用于每一个地方。因此，我们应该凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。在现实的工作和生活中，如果我们具有了同理心，设身处地地体察对方的立场、观点、感受、难处，那么，老板和员工之间、上司与下属之间、同事之间、朋友之间、夫妻之间、父母与孩子之间、业务员与顾客之间，等等，就会多一份理解，多一份宽容，多一份照顾，多一份体贴，相互之间的关系就会更加和谐、更加融洽、更加温馨！
宋老师，我是某制造型企业的培训主管，我一直苦恼不知道如何组织有效的培训，之前组织的大量培训往往得不到最高管理者的认可，我也做过培训需求调查，但是效果还是不太理想。
我和我的一个异性朋友有时候因为一句话就不在理了，其实我为她多想想，她也会理解我的，谢谢宋老师。
呵呵，谢谢哈!
说的很好。谢谢老师
诚然！世界上最难打开的门是“心”门！谢谢老师！
就是知人者智，知道客户、对方需求什么、想要什么，谢谢宋老师。
同理心跟同情心有本质的区别吗？我是否可以这样理解：
同理心=同情心+助人的行动力
己所不欲，勿施于人！短短八个字，问世间又有多少人能真正做到呢！
多站在别人的角度想想，这世间会少很多矛盾的·
嗯，真是太好了
同理心跟同情心有本质的区别吗？我是否可以这样理解：
同理心=同情心+助人的行动力
如果你这样想的话我认为是错误的，同理心不同于同情心和怜悯心。其实不光在人际关系方面，在设计中也需要有同理心，这样才能设计出好的产品，大家喜欢的产品。
说的很好！同理心其实就是换位思考的能力与习惯。用别人喜欢的方式对待别人，而不是用自己喜欢的方式对待别人。
听起来蛮有道理,我实践下,呵呵!
好好好，换位思考。
同理心是人际交往的最高明的法则之一
设身处地，将心比心！哈哈！
谢谢~~又学到不少知识
心存感恩，我们就会珍惜所有。
站在他人的角度思考，他们想要得到的对待方式！
《人人都能成功》
（本书所有刊物未经本人同意，不得转载，违者依法承担法律责任——06级法学院靳滨滨）
作者靳滨滨
（成功=信念+方法+行动）
我是一名在校大学生，经研读众多世界级成功学大师之后，总结出成功万能方程式：成功=信念+方法+行动。我深信这本书将成为第二本“成功学必读手册”，为那些急切渴望成功的人开辟一片蓝天。在你读本书之前，请你务必读前言。
这本书是：
有史以来第一个，在校大学生写的成功学著作；
有史以来第一个，敢在公众承诺这本书销售超过40万册；
有史以来第一个，敢说这本书会成为继卡耐基成功学之父后的第二本“成功学必读手册”；
本书主要涉及到的人物
世界伟人： 毛泽东、罗斯福、林肯、卡特、里根、老布什、拿破仑等
成功学大师：世界人际关系成功学家戴尔-卡耐基；
当今世界第一名潜能激励演说家安东尼-罗宾；
世界潜意识成功学家乔瑟夫-摩菲博士；
著名心理学家维克托-弗兰克；
美国成功学家金-罗恩；
管理学大师彼得-杜拉克、杰克-韦尔奇；
美国金融业大王摩根、钢铁大王卡内基；
全世界最伟大的推销员乔吉拉德、全美四大推销大师霍普金斯、
世界最顶尖的寿业人员日本的销售女神柴田禾子；
股神沃伦-巴菲特
华人成功学家陈安之等
企业家： 微软总裁比尔-盖茨、副总裁李开复；
前世界首富堤义明；
亚洲首富孙正义、华人首富李嘉诚；
世界酒店大王里兹（里兹-卡尔顿大酒店）、福特汽车总裁亨利-福特；
日本著名企业家士光敏夫、松下总裁松下幸之助；
阿里巴巴总裁马云、万科董事长王石、震丹董事长陈正雄等
影坛之星： 好莱坞巨星李连杰、
电影巨星史泰龙、
喜剧之王金凯瑞、
美国影坛超级巨星汤姆-克鲁斯等
体育之星： 篮球之王迈克-乔丹、
中国时代巨人代言人姚明；
乒乓球双打冠军邓亚萍、
台球冠军丁俊晖；
日本著名马拉松运动员山田本一；
游泳冠军菲尔普斯等
其他学科：爱因斯坦、贝尔、莱特兄弟、
爱迪生、量子发现者波恩、胰岛素发现者班廷；
法国自然科学家约翰-亨利-法伯、
美籍华人建筑师贝聿铭；
尼采、歌德、马丁-布伯、威廉-詹姆士、史莱门-史东、罗伯特-柯里尔等
第一章 信念篇
成功者的信念：自序
信念法则一：拥有一颗感恩的心
信念法则二：过去不等于未来
信念法则三：凡是发生必有其目的，且有助于我
信念法则四：坚持到底，必定成功
信念法则五：成功者在找方法，失败者在找借口
信念法则六：我成功，因为我志在成功
（1） 自信
（2） 野心
信念法则七：没有失败，只有暂时停止成功
信念法则八：假如我不能，我一定要；假如一定要，就一定能
信念法则九：成功在于积极主动
（1）思想积极
（2）行为积极
信念法则十：要让事情改变，先改变自己
第二章 方法篇
成功的方法论：自序
成功方法一：必成功法则
（1） 目标
（2） 计划
（3） 行动
（4） 检讨
（5） 坚持到底
成功方法二：成功=知识+人脉
（1） 知识等于力量
（2） 做事不如做人，人脉决定成败
成功方法三：成功者善于运用潜意识
成功方法四：成功在于有效沟通
成功方法五：成功在于有效合作
（1） 合作决定成败
（2） 成功者懂得帮助成功者工作
（3） 成功者善于和成功者交朋友
（4） 成功者善于向成功者学习
成功方法六：成功=态度+能力
（1） 态度决定高度
（2） 能力不可或缺
成功方法七：成功者善于模仿
成功方法八：成功者善于时间管理
成功方法九：成功者在于情绪的有效控制
成功方法十：成功者做自己感兴趣的事，并把它做到最好
成功方法十一：成功者善于行销自己
第三章 行动篇
成功者的行动：自序
行动法则一：选择比行动重要
行动法则二：成功者比别人更努力
行动法则三：成功者在最短时间采取大量行动
行为法则四：成功者马上行动
要进一步了解请进“靳滨滨新浪博客”
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人都有自己的情绪，有自己处事的方式，有的会替别人着想，而有些人只为自己着想，同理心是大多数都应该学习。
宋老师，您好！我是一个刚毕业的学生，现在留在学校工作。我现在很矛盾，看了你的这篇文章之后我更矛盾了。如果我站在领导的角度思考问题，那么就会伤害学生的利益，我现在是站在学生的角度思考问题，就会和领导的意见不和。我应该怎么做？坚持自己的原则还是附和领导呢？